Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par [raison sociale] : consommations sur place et à emporter, produits d’épicerie, ateliers et prestations événementielles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commandes

Les commandes passées par WhatsApp ou téléphone sont confirmées par écrit par notre équipe. Les produits d’épicerie sont à retirer au comptoir [ou livrés — préciser zones et frais].

4. Paiement

Paiement en espèces ou par carte bancaire au comptoir. Les prestations événementielles nécessitent un acompte de [30 %] à la confirmation du devis.

5. Annulation des ateliers et événements

Annulation plus de 7 jours avant : acompte remboursé. Entre 7 et 2 jours : acompte conservé [ou avoir]. Moins de 48h : montant total dû.

6. Produits alimentaires et allergènes

Nos préparations peuvent contenir ou avoir été en contact avec : lait, fruits à coque, gluten, œuf, soja, sésame. La liste complète est disponible au comptoir.

7. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à bonjour@maisonmatcha.ma. Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige relève des tribunaux compétents de Casablanca.